Como uso rankings, LTV, coorte, risco de falta, churn e previsão de receita?

Passo a passo (transcrição)

1. Ranking de profissionais do trimestre, ordenado pela receita dos atendimentos concluídos.
2. Leia as colunas juntas. A Dra. Sofia lidera pelo volume; a Dra. Carolina tem o maior ticket; e o comparecimento de todos está acima de 90%.
3. Muitas consultas com poucos pacientes distintos indica tratamento em série, como a fisioterapia. Não compare esse profissional só pela receita.
4. Ranking de procedimentos: a consulta domina a receita. Mas a toxina botulínica rende mais de 1.300 reais por aplicação, com pouco volume.
5. Procedimento de ticket alto e volume baixo é oportunidade: ofereça para os pacientes certos, no momento certo da consulta.
6. O LTV mostra quanto cada paciente já gerou em todo o histórico, com número de visitas e tempo de casa. Estes são os pacientes para tratar como prioridade.
7. Coorte de retenção: cada linha é o mês em que o paciente chegou. As colunas mostram quantos voltaram nos meses seguintes.
8. A queda forte acontece do primeiro para o segundo mês: é aí que o recall faz diferença. Compare as coortes recentes com as antigas para saber se a retenção está melhorando.
9. Risco de falta: os agendamentos da próxima semana, com nota de zero a cem pelo histórico do paciente, pela confirmação e pela antecedência do agendamento.
10. Comece pelos de risco alto: ligue, confirme ou ofereça outro horário. Os fatores de cada linha explicam o porquê da nota, sem caixa-preta.
11. Risco de churn: pacientes que passaram do próprio ritmo de retorno. Aqui aparecem muitos pacientes de fisioterapia que terminaram o pacote e não renovaram: é o público de uma campanha de renovação.
12. Previsão de receita: o que já está agendado, ajustado pelo comparecimento histórico da clínica. Outubro vem forte; novembro, bem mais fraco.
13. Mês fraco à vista é hora de agir: abra agenda para retornos, dispare o recall dos inativos e a campanha de renovação — antes que ele chegue.