Como coloco alguém na lista de espera e como ofereço um horário vago?

Passo a passo (transcrição)

1. Paciente quer vaga e não tem horário livre? Busque lista de espera no atalho Control K.
2. Adicionar: escolha o paciente e as preferências dele — e anote o combinado.
3. Salvar: o paciente entra como Aguardando, com as preferências visíveis para a recepção.
4. Quando um horário vagar, a recepção oferece o slot: o status muda para Oferecido — e, fechando com o paciente, Agendado.
5. Assim nenhum horário vago se perde — e nenhum paciente fica esquecido na fila.