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Para o cliente

Agenda

Criar e editar agendamentos, encaixes, bloqueios, recorrência e lista de espera.

Entendendo a agenda

A Agenda mostra os horários por profissional e por unidade. Você pode ver por dia ou semana e filtrar por profissional. Cada bloco é um agendamento, colorido pelo status (agendado, confirmado, atendido, faltou, cancelado).

Grade da agenda por profissional, com os horários do dia.
Grade da agenda por profissional, com os horários do dia.
Dica: Os horários disponíveis vêm da agenda configurada do profissional (veja “Abrindo seu consultório → Agendas”).

Criar um agendamento (passo a passo)

  1. Clique em um horário livre na grade (ou no botão de novo agendamento).
  2. Busque o paciente pelo nome/CPF. Não tem cadastro? Cadastre na hora.
  3. Escolha o procedimento e confirme se é particular ou convênio (e o plano).
  4. Confira profissional, data e horário.
  5. Salve. O paciente entra na agenda como Agendado.
Dica: Ao agendar, o sistema pode disparar a confirmação/lembrete automático (veja o manual de Lembretes).

Status do agendamento

Cada agendamento passa por etapas: Agendado → Confirmado (paciente confirmou) → Aguardando (fez check-in na recepção) → Em atendimento → Atendido. Também pode virar Faltou (no-show) ou Cancelado. A cor ajuda a enxergar a situação rapidamente.

Encaixe e overbooking

Quando o horário está cheio mas você precisa atender, use o encaixe. O sistema controla a capacidade do horário e marca o encaixe para não bagunçar a grade.

Atenção: Encaixes excedem a capacidade normal do horário — use com critério para não gerar espera na recepção.

Bloqueios e recorrência

Para férias, reuniões, congresso ou almoço, crie um bloqueio no horário do profissional — ninguém consegue marcar ali. Agendamentos e bloqueios podem ser recorrentes (ex.: toda terça de manhã).

Remarcar, cancelar e lista de espera

  1. Clique no agendamento para remarcar (mover para outro horário) ou cancelar.
  2. Ao cancelar/remarcar, o paciente pode ser avisado automaticamente.
  3. Pacientes sem horário podem entrar na Lista de espera e ser chamados quando vagar.
Dica: Acompanhe as taxas de falta e cancelamento na tela Início e em Relatórios → Agenda.