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Para o cliente

Lembretes de agendamento

Regras de antecedência, canais (WhatsApp/e-mail) e confirmação do paciente.

Configurar lembretes

Em Configurações → Lembretes você define quando e como lembrar o paciente: várias antecedências (ex.: 48h, 24h, 3h) e gatilhos (ao agendar, ao remarcar, ao cancelar).

  1. Crie uma regra escolhendo o gatilho (ex.: 24h antes).
  2. Escolha o canal (WhatsApp e/ou e-mail) e o modelo/variáveis (nome, data, hora, profissional…).
  3. Ative a regra. O envio passa a ser automático.
Regras de lembrete por antecedência e canal.
Regras de lembrete por antecedência e canal.

Confirmação do paciente

O lembrete pode incluir um link para o paciente confirmar a presença — e, no canal WhatsApp via QR Code, ele chega com os botões ✅ Confirmar e ❌ Cancelar: um toque atualiza o status do agendamento na hora, e o paciente recebe a confirmação de volta. A recepção já vê quem confirmou.

Dica: Confirmações reduzem faltas (no-show) — acompanhe a taxa no Início e nos Relatórios. Um segundo toque no botão não duplica nada: o sistema responde que o lembrete já foi respondido.